Post by account_disabled on Jan 8, 2024 3:43:16 GMT
现在社区很火。也许是因为 Reddit 联合创始人亚历克西斯·奥哈尼安 (Alexis Ohanian) 在推特上对此发表了太多 评论。也许是因为我们刚刚度过了一年的社交距离，每个人都渴望联系。 也许这是因为这是一个持久的竞争优势。 如今，“几乎没有什么东西是无法快速复制的”， The Hustle分析师、Toptal前社区负责人Ethan Brooks告诉 MarketerHire。 流行的数字产品功能本质上是病毒式传播。Snapchat 发明了故事；现在，连 LinkedIn 也有了它们。
Spotify和Twitter都推出了 Clubhouse 克隆版，但 Clubhouse 仍然仅 香港数据库 限受邀者参加。 然而，社区很难复制。 “你也许能够模仿某人的想法，”布鲁克斯说，“[但是]你无法模仿……两个人一起工作的方式。” 更不用说500个人如何一起工作了。 这会产生忠诚度。想想看：最忠诚的客户对品牌根本不忠诚。他们忠于围绕音乐家和运动队兴起的粉丝圈或社区。 “我来自音乐行业……每个主要艺术家都有自己的超级粉丝群体，”营销机构Browned 2 Perfection的创始人朱娜·布朗 (Junae Brown ) 告诉 MarketerHire。“无论艺术家在做什么或不做什么，[粉丝圈]都会保持他们的引擎运转。” 品牌也需要类似的东西：热情的粉丝追踪他们的一举一动，产生口碑传播，他们永远不会想到投奔竞争对手。 “想想你认识的最大的体育迷，”布鲁克斯建议道。此人可能会购买任何打折的洗洁精。“但是他们会因为对手的球衣打折而换队吗？” “[体育迷]会因为竞争对手的球衣打折而更换球队吗？” 不。 他们不会像购物者一样看待体育运动，而是像社区成员一样看待体育运动。 从营销的角度来看，所有这些都是强大的并且有利可图的。
口碑传播降低获客成本（CAC）；忠诚度可以提高客户的平均生命周期价值 (LTV)。 “多年来我一直在屋顶上尖叫，”布朗说。 但社区到底意味着什么？营销人员如何打造成功的营销？ 什么是社区？ 一个社区可以有很多东西。它可以是虚拟的——比如 #MarketingTwitter 标签——也可以是面对面的——比如动漫爱好者每月的保龄球之夜。它可以有 30 名成员，即 10,000 名成员。 它可以与某个品牌相关，也可以不相关——尽管我们在这个故事中关注的是品牌社区。 不过，社区通常具有这四个特征中的大部分（如果不是全部）。 社区的四个共同要素： 这是一个社交中心。换句话说，它是一个群体聚集的地方——数字的或现实的。 这是一个可以形成新关系的地方。它不限于现有的社会群体；它可以成长。 它的成员都有一些共同点。这可能是一种职业、一种爱好或一种宠物——但有一些共同点。（在品牌社区中，成员通常是公司希望获得忠诚度的人群的一部分，无论是客户、供应商还是员工。） 它正在进行中。一次性活动（例如聚会）通常不被视为社区。 结识新朋友是关键。“如果你想建立一个社区，你就应该专注于在观众成员之间建立关系，”布鲁克斯说。
Spotify和Twitter都推出了 Clubhouse 克隆版，但 Clubhouse 仍然仅 香港数据库 限受邀者参加。 然而，社区很难复制。 “你也许能够模仿某人的想法，”布鲁克斯说，“[但是]你无法模仿……两个人一起工作的方式。” 更不用说500个人如何一起工作了。 这会产生忠诚度。想想看：最忠诚的客户对品牌根本不忠诚。他们忠于围绕音乐家和运动队兴起的粉丝圈或社区。 “我来自音乐行业……每个主要艺术家都有自己的超级粉丝群体，”营销机构Browned 2 Perfection的创始人朱娜·布朗 (Junae Brown ) 告诉 MarketerHire。“无论艺术家在做什么或不做什么，[粉丝圈]都会保持他们的引擎运转。” 品牌也需要类似的东西：热情的粉丝追踪他们的一举一动，产生口碑传播，他们永远不会想到投奔竞争对手。 “想想你认识的最大的体育迷，”布鲁克斯建议道。此人可能会购买任何打折的洗洁精。“但是他们会因为对手的球衣打折而换队吗？” “[体育迷]会因为竞争对手的球衣打折而更换球队吗？” 不。 他们不会像购物者一样看待体育运动，而是像社区成员一样看待体育运动。 从营销的角度来看，所有这些都是强大的并且有利可图的。
口碑传播降低获客成本（CAC）；忠诚度可以提高客户的平均生命周期价值 (LTV)。 “多年来我一直在屋顶上尖叫，”布朗说。 但社区到底意味着什么？营销人员如何打造成功的营销？ 什么是社区？ 一个社区可以有很多东西。它可以是虚拟的——比如 #MarketingTwitter 标签——也可以是面对面的——比如动漫爱好者每月的保龄球之夜。它可以有 30 名成员，即 10,000 名成员。 它可以与某个品牌相关，也可以不相关——尽管我们在这个故事中关注的是品牌社区。 不过，社区通常具有这四个特征中的大部分（如果不是全部）。 社区的四个共同要素： 这是一个社交中心。换句话说，它是一个群体聚集的地方——数字的或现实的。 这是一个可以形成新关系的地方。它不限于现有的社会群体；它可以成长。 它的成员都有一些共同点。这可能是一种职业、一种爱好或一种宠物——但有一些共同点。（在品牌社区中，成员通常是公司希望获得忠诚度的人群的一部分，无论是客户、供应商还是员工。） 它正在进行中。一次性活动（例如聚会）通常不被视为社区。 结识新朋友是关键。“如果你想建立一个社区，你就应该专注于在观众成员之间建立关系，”布鲁克斯说。